Prošle nedelje povela se priča o tome kako ti, da bi imao uspešan online biznis za izradu sajtova, nije dovoljno samo da znaš tehnički deo, odnosno da napraviš sajt.
Ja sam u svetu izrade sajtova od 2010, i kroz sve ove godine taj posao mi je postao više od profesije. Krajem 2024. pokrenula sam i kurs Elementor Pro od nule, namenjen onima koji žele da krenu samostalno i ozbiljno u ovu priču.
Kada se osvrnem na prethodnih 15 godina, najponosnija sam na činjenicu da sam posao koji danas imam izgradila isključivo putem preporuka klijenata. Danas su to sve divni i kreativni ljudi sa kojima je uživanje raditi.
Ako ti sve ovo zvuči kao bajka – čekaj da ti ispričam svoj početak.
Nakon što sam počela da se bavim izradom sajtova, trebalo mi je pet punih godina da počnem da zarađujem dovoljno za osnovne životne potrebe.
To je značilo mnogo smena po kafićima (jedne zime sam tri meseca radila po 12 sati dnevno za 600 dinara — bez prava na bakšiš!), i redovne svađe kod kuće da se manem ćorava posla i zaposlim se „preko veze”.
Zašto odmah nisam počela da zarađujem dovoljno?
Nisam znala dovoljno. Na početku sam znala da kreiram samo statičke sajtove u HTML-u, što znači da nisam mogla da odgovorim na zahteve i potrebe koje većina klijenata ima.
U tom smislu su ljudi koji završe moj kurs Elementor Pro od nule u prednosti, jer na samom početku svog puta već imaju znanje da kreiraju funkcionalan sajt prema želji i potrebama klijenta. U kurs sam unela sve ono što bih volela da sam ja imala tad — ne samo alat i znanje, već i podršku, sigurnost i profesionalni sistem koji te ne ostavlja u mraku.
Iskustvo je druga stvar. Ali to ne možeš nigde da kupiš, već ga stičeš primenom znanja koja imaš.
Paralelno sa radom u kafićima i kojekakvim magacinima i budžacima, dosta sam učila, ali se glavni pomak dogodio kada sam samostalno (na)učila WordPress iz knjige Naučite WordPress, Trisa Hazija.
Posle toga je sve krenulo lakše, ali moj uspeh nije došao samo zato što nisam odustajala i što sam prešla na WordPress. Došao je zbog odnosa koji imam prema klijentima. Neko sam kome je jako stalo do ljudi koji su odlučili da mi ukažu poverenje.
Ipak, pre nego dođemo do odnosa prema klijentu, važno je da za sebe definišeš šta za tebe znači uspeh.
Prvo skini sa sebe sve slojeve tuđih očekivanja o tome šta je uspeh — roditelja, partnera, prijatelja, škole, društva, čak i sveta oko tebe.
Ako se sa onim što ti je preostalo osetiš usamljeno, toliko da ti je nekomforno i imaš osećaj kao da želiš da pobegneš sa tog mesta, bingo! Prepoznao si svoje autentične potrebe. Čestitam ti na tome, jer mnogi tokom celog svog života dotle ne dobace!
Za mene je uspeh činjenica da igram isključivo po svojim pravilima i da ne moram da pristajem ni na šta zbog čega se lično ne osećam dobro kako bih zaradila novac.
Ipak, važno je da razumeš da ti se ovo ne dodeljuje automatski nakon što jednog dana završiš obuku za izradu sajtova i kažeš – E, ja sad imam svoj biznis. Dotle se putuje malo duže nego što je trajala obuka 🙂
Odnosom prema klijentu, kao jednom od ključnih faktora za uspeh u ovom poslu, svakako nameravam da se bavim više u budućnosti, ali ću ti ovde dati sve razloge zbog kojih sam posao podigla putem preporuka.
Zapamti da je zadovoljan klijent najbolji i najveći generator novih klijenata, ali je mnogo važna namera iz koje sa njim gradiš odnos. Ako im se ulaguješ samo da bi dobio novi angažman, piši propalo. Ljudi prepoznaju kada ti je istinski stalo bez da im to kažeš, ali evo kako da im pokažeš:
1. Odgovaraj na mejlove u najkraćem mogućem roku
Topla voda, znam, ali mnogi i dalje ovo ne rade.
Kada sam počela da dobijam i odgovaram na upite za saradnju, bilo mi je čudno što mi se ljudi, mnogi čak i zdušno, zahvaljuju na brzom odgovoru, ali sam pretpostavljala da je u pitanju nekakva poslovna kurtoazija. Kao red je da se tako napiše.
Vremenom sam uvidela da uglavnom nije u pitanju kurtoazija.
Kada su upiti za saradnju u pitanju, brz odgovor će da ti poveća šanse da dobiješ angažman za više od 80 posto. To je način na koji pokazuješ da poštuješ vreme, i svoje i tuđe, i da sa tobom nema zezanja kada je posao u pitanju. Pravi ljudi to znaju da cene.
2. Stoj iza onoga što si rekao da ćeš da uradiš
Ne znam postoji li način da dovoljno naglasim koliko je važno da se držiš dogovora i uradiš ono što si rekao da ćeš da uradiš u roku u kom si rekao da ćeš da uradiš. Čak i kada se klijentu ne žuri, pa je svejedno hoće li to biti danas ili sutra. Čak i kada nemaš kratak rok. ČAK i kada se klijent ne drži svog dela dogovora.
Tako pokazuješ da si odgovoran i da može da se računa na tebe.
3. Kada pogrešiš, reci pogrešio sam bez ikakvih daljih opravda(va)nja
Klijenti nisu naše mame i tate da ih zanima zašto nešto jesmo ili nismo uradili, koliko god ti bilo potrebno da se opravdaš, kako bi ispao manje loš u njihovim očima.
U julu 2022. dogodio mi se najveći kiks koji sam tokom ovih 15 godina imala. Na dan dogovora za lansiranje sajta nisam imala završen sajt.
Međutim, ne smatram najvećim kiksom to što sajt nije bio gotov, već što klijentkinju o tome nisam blagovremeno obavestila.
Razlozi? Nije bitno. Niko se nije razboleo i niko nije umro. Dovoljno da nema opravdanja.
Zato sam klijentkinji uz “Izvini, zeznula sam” predložila tri opcije:
- Da joj refundiram sav novac, ostavim joj ono što je do tog trenutka na sajtu urađeno i poklonim licencu za Elementor Pro;
- Da novac ostane kod mene za ažuriranje prvog sajta koji sam joj izradila, ostavim joj ono što je do tog trenutka na sajtu urađeno i poklonim licencu za Elementor Pro;
- Da mi da još dve nedelje da završim posao.
Naravno, pitala sam je i predlaže li nešto četvrto.
Odlučila je da završim posao i posle toga me angažovala za treći, pa za četvrti, pa za peti sajt i ne mogu ni da prebrojim koliko ljudi mi je poslala po preporuci.
Iskreno sumnjam u ovakav ishod da sam počela da kmečim i perem se od sopstvene odgovornosti.
4. Pojavljuj se na Zoom-u 5 minuta ranije od dogovorenog termina
Ko na video poziv zakasni 2 minuta, na sastanak uživo bi zakasnio 15, a takvi saradnici nisu ono što ozbiljni klijenti žele (i cene).
Ovo znači da si prethodno pripremio i testirao svu opremu i tih 5 minuta sediš spreman i gledaš u ekran.
Tokom ovih 15 godina samo mi se jedna žena pojavila par minuta ranije, ali se ja i dalje držim ovog pravila.
5. Ne cepidlači
Ne plaši se da odradiš koji sat duže i napraviš koju stranu više od inicijalnog dogovora. Ne pali alarm za uzbunu: „Ali nismo se tako dogovorili!” — jer u tom smislu klijent ne misli na tebe, već na to da sajt za njegov biznis bude što bolji. Njegova namera nije tebe da maltretira tako što menja inicijalni dogovor, već da sajt za svoj biznis učini što boljim.
Tada se najbolje vidi koliko si zaista tu za klijenta.
Za kraj
Sve što sam ovde ispričala je jednostavno, ali ne i lako. Smatram da je sposobnost da radikalno preuzmeš odgovornost ključna ako želiš da postigneš uspeh bilo koje vrste.
Ako posao izrade sajtova vidiš kao priliku da počneš da živiš svoju definiciju uspeha i ako želiš da te na tom putu baš ja podržim, prijavi se na moj online kurs Elementor Pro od nule.
Na ovom kursu ne učim te samo kako da praviš sajtove — pokazujem ti način rada koji sam gradila 15 godina, delim iskustva sa klijentima i pričam otvoreno o poslu, iza kulisa.
Sve info & prijave su putem sledećeg linka: https://majavuckovic.com/elementor-pro-od-nule/
Ako znaš da želiš ovu vrstu slobode — ne odlaži. Prijavi se i kreni da gradiš svoj put ozbiljno, korak po korak.